コンプライアンスおよび配送

IOO&SILKはファッションストッキングやスタイリングの必需品を世界中に出荷しています。米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、デンマーク、スイス、ハンガリー、日本、シンガポール、ニュージーランド、メキシコのお客様に商品をお届けしています。このページでは、ご注文前に明確な情報をご提供できるよう、配送に関する情報、製品の表示方法、カスタマーサポートの基準をまとめています。

全世界への配送

ほとんどのご注文は国際配送パートナーによって発送されます。配達予定日は、通常、出荷から7～15営業日ですが、配送先、通関手続き、運送業者の能力、季節的な需要によって異なります。

注文処理時間は配送時間とは別です。一時的に商品が遅れる場合は、最新の状況をメールでご連絡いたします。

送料無料

世界中の79ドル以上のご注文で送料無料が適用されます。

返品と交換

衛生上の理由から、下着やストッキングは未開封、未使用、未洗濯で、元のパッケージに入っている場合にのみ返品可能です。商品を返送する前に、配達から30日以内にご連絡ください。

ご注文の商品が破損、不良、または誤っていた場合は、注文番号と鮮明な写真を添えてご連絡ください。弊社のチームが問題を調査し、交換、返金、またはその他の解決策をお手伝いいたします。

製品の表示と素材

製品固有の繊維含有量、お手入れ方法、原産国に関する情報は、製品パッケージ、製品ラベル、または利用可能な製品詳細ページに記載されています。特に記載がない限り、IOO&SILKのほとんどのストッキング製品は中国製です。

生地の混紡や仕上げはスタイルによって異なる場合があるため、ご購入される商品の正確な素材の詳細については、個別の製品ページと製品パッケージをご確認ください。

米国におけるコンプライアンスに関する注意事項

IOO&SILKは、繊維含有量、お手入れ方法、原産国、配送に関する情報、返品条件など、米国の購入者にとって製品情報をより明確にするために取り組んでいます。

購入前に製品固有の表示情報が必要な場合は、検討中の製品名、色、サイズを添えてお問い合わせください。

税金、関税、通関

表示されている製品価格には、運送業者、決済プロバイダー、税関当局、または地方自治体によって課される可能性のある関税、輸入手数料、または税金が含まれていない場合があります。追加料金が発生する場合は、チェックアウト時に別途記載がない限り、お客様の負担となります。

カスタマーサポート

配送、サイズ、製品表示、または注文に関する問題についてご質問がある場合は、お問い合わせページから、または注文確認メールにご返信いただく形でご連絡ください。弊社のチームは、営業日中にできるだけ早く返信することを目指しています。